“以前辦理續(xù)保、停保等社保業(yè)務，只有到市社保大廳窗口才可以，來回60多里地，費時又費錢?，F(xiàn)在家門口就能輕松辦，方便多了。”4月10日，家住平度市蓼蘭鎮(zhèn)的彭志強，在鎮(zhèn)人社服務中心用了幾分鐘就辦好了所有續(xù)保手續(xù)，連聲稱贊社保業(yè)務“下沉”帶來的便利。

據(jù)了解，今年3月份，平度市深化“放管服”和“一次辦好”改革，以居民的家為出發(fā)點，按照經(jīng)辦頻率高、操作流程簡單、內(nèi)控風險較低的標準，通過縱向延伸、橫向聯(lián)通，積極推進社保服務觸角向基層一線延伸，把經(jīng)辦大廳搬到群眾的家門口，最大程度滿足群眾辦事便利化需求，傾力打造社保經(jīng)辦“10分鐘服務圈”。目前，參保登記、基本信息修改等30項社保業(yè)務辦理權限，全部下放至全市18個基層人社服務平臺，極大方便了群眾辦事。

延伸服務觸角，銀行網(wǎng)點成為群眾家門口的社保服務“便利店”。“我們依托農(nóng)商銀行網(wǎng)點多、分布廣、網(wǎng)絡設備資源充足和服務標準化等優(yōu)勢，深化“社銀合作”，先行先試，將上述30項社保業(yè)務延伸至銀行網(wǎng)點，群眾選擇就近的即可辦理相關社保業(yè)務，開啟了社保基層公共服務體系的新模式。”平度市人社局相關負責人介紹說，合作農(nóng)商銀行網(wǎng)點采取“線上+線下”服務模式，線下設立專門的社保業(yè)務經(jīng)辦區(qū)域，經(jīng)辦窗口以及經(jīng)辦專員，線上利用社保系統(tǒng)聯(lián)通數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)自助設備辦理，讓參保單位和參保人感受到了實實在在的便利。

為讓社保經(jīng)辦服務更加順暢、高效、便民，平度市還充分利用“大數(shù)據(jù)”和“云服務”，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+社?！鞭k事新模式，優(yōu)化“網(wǎng)上服務”，著力將社保高頻經(jīng)辦事項搬到網(wǎng)上，提升網(wǎng)上應用體驗、網(wǎng)辦深度層級，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾不跑腿”。群眾只需動動手指，養(yǎng)老保險轉移、工傷認定申請等業(yè)務就能在網(wǎng)上完成。截至目前，企業(yè)參保登記、社保費征繳、繳費基數(shù)申報、職工退休申請、勞動能力鑒定、靈活就業(yè)人員參保等185項業(yè)務實現(xiàn)網(wǎng)上高效辦理、“零跑腿”。

“比如，通過‘大數(shù)據(jù)靜默認證平臺’，全市35萬多社保待遇領取人員無需主動關注是否具備領取資格，無需要主動到社保經(jīng)辦機構進行認證，露臉即‘認’，全程零感知，認證不見面，切實提高廣大老年居民的服務感受。”平度市人社局社保業(yè)務科科長王培高說，疫情防控期間，對于通過大數(shù)據(jù)靜默認證方式不能確認且養(yǎng)老保險待遇領取人員超期未認證的，不暫停發(fā)放待遇，待疫情解除后，再按工作流程進行確認，保障了養(yǎng)老待遇不受影響。

除此之外，該局還實施容缺受理、幫辦代辦、預約上門、免費雙向快遞等服務，為群眾提供個性化“一對一”“店小二”服務，實現(xiàn)群眾“最近的距離”享受“最優(yōu)的服務”?！跋虏?，我們將堅持需求導向、問題導向和靶向思維，聚焦群眾的煩心事憂心事揪心事，進一步提升社保便民化水平，努力給群眾帶來更好的辦事體驗，讓群眾更有幸福感和獲得感?！逼蕉仁腥松缇种饕撠熑吮硎?。

通訊員  劉京春  孫科強