40年前，張瑞敏走進(jìn)了還叫作“青島電冰箱總廠”的海爾。那時(shí)的他，35歲，年富力強(qiáng)；而那個(gè)小廠，負(fù)債147萬(wàn)元，人心渙散。

40年后，張瑞敏走進(jìn)了董宇輝的直播間。這時(shí)的他，75歲，功成身退；而如今的海爾，全球營(yíng)收3718億元，位列世界500強(qiáng)。

記者采訪海爾已有12年，當(dāng)聽說(shuō)張瑞敏要開啟直播的時(shí)候，就和很多老海爾人一樣感到不可思議。直播開始前兩小時(shí)，我們還坐在一起疑惑地問(wèn)著彼此：“張首席不是一直反感直播嗎？”

觀察海爾多年，記者采訪過(guò)張瑞敏多次，對(duì)他的性格稍有了解。張瑞敏是個(gè)低調(diào)且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)家，“老派”是很多人對(duì)他的第一印象，走進(jìn)直播間，確實(shí)不符合他的“人設(shè)”。因此在直播開始時(shí)，張瑞敏坦言，他其實(shí)還是有些排斥直播的。

可轉(zhuǎn)念一想，張瑞敏走進(jìn)直播間又很符合他的性格，因?yàn)樗且粋€(gè)充滿熱情、喜歡變革的創(chuàng)業(yè)者，對(duì)于任何新生事物都有異于常人的敏銳度，走進(jìn)直播間，確實(shí)符合他的性格。因此在直播結(jié)束時(shí)，張瑞敏承認(rèn)，這是一個(gè)好的開始。

海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏

5000本書

張瑞敏不喜歡直播，可能很大程度上是“結(jié)果導(dǎo)向”。他曾不止一次表示：“所有的直播帶貨，最后都逃不過(guò)一句話，那就是‘全網(wǎng)最低價(jià)’?！?/p>

張瑞敏討厭“價(jià)格戰(zhàn)”，可能不僅是他，對(duì)任何一個(gè)渴望創(chuàng)造名牌的企業(yè)家而言，“價(jià)格戰(zhàn)”都不是他們的追求。所以當(dāng)張瑞敏帶著他的著作《永恒的活火》走進(jìn)直播間時(shí)，每一個(gè)關(guān)注張瑞敏的人既期待又緊張，大家都想看看不喜歡直播帶貨的張瑞敏，會(huì)如何推介自己的作品。

不出所料，張瑞敏出乎了所有人的意料。他沒(méi)有進(jìn)行帶貨，而是闡述起自己的管理學(xué)思想，講述了他與海爾同行40年的故事，從砸毀76臺(tái)冰箱，到“日事日畢，日清日高”，再到人單合一模式，最后到物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的變革。

一個(gè)半小時(shí)的直播，張瑞敏引經(jīng)據(jù)典，侃侃而談，有海爾的管理理念，也有獨(dú)到的哲學(xué)思想。

但在他傳遞的所有內(nèi)容里，最讓人印象深刻的是，張瑞敏總是在用獨(dú)到的視角看待問(wèn)題。

談起閱讀，張瑞敏說(shuō)他的辦公室里放有5000本書，每一本都是他讀過(guò)且做過(guò)標(biāo)記的。同時(shí)，他每周都會(huì)閱讀兩本新書，以此來(lái)擴(kuò)充自己的知識(shí)面。

直播間的觀眾對(duì)此評(píng)價(jià)為“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路?！?/p>

可張瑞敏卻用了另一句話來(lái)表達(dá)自己的感悟：六經(jīng)注我，我注六經(jīng)。

這是他獨(dú)到的視角。他看到的不是“知識(shí)讓我走了多遠(yuǎn)”，而是“我融匯了知識(shí)后，又創(chuàng)造了更多”。這很符合海爾的創(chuàng)業(yè)精神，顛覆、變革、自以為非，然后創(chuàng)造更多。

作為接觸過(guò)張瑞敏的人，他獨(dú)特的視角與獨(dú)到的認(rèn)知，對(duì)記者而言，絕對(duì)是印象深刻的。2017年，在記者所屬媒體成立15周年之際，我們有幸邀請(qǐng)到張瑞敏題詞。當(dāng)所有人還在糾結(jié)于“15年”“初心”“再創(chuàng)佳績(jī)”這些關(guān)鍵詞時(shí)，張瑞敏卻寫下了更為深刻的內(nèi)容：

媒體是人體的延伸，真實(shí)是財(cái)經(jīng)的真經(jīng)。

張瑞敏的題詞

沒(méi)有多余的字，可每一個(gè)字都戳在媒體人最在意的事情上。一位同事曾說(shuō)，“張瑞敏比媒體人更了解媒體人?！?/p>

這句話沒(méi)錯(cuò)，卻不算全面。其實(shí)從海爾40年的創(chuàng)業(yè)歷程中看，張瑞敏不是籠統(tǒng)地理解“人”，而是對(duì)“人性”有著更深層次的思考。

人的價(jià)值

張瑞敏對(duì)“人性”的思考是什么？

用海爾集團(tuán)前董事局副主席、總裁楊綿綿的話來(lái)說(shuō)，張瑞敏的一生都在思考如何激發(fā)人的全部潛能。

也就是，人的價(jià)值最大化。

在海爾的文化里，有一句話叫“人人都是CEO”。這其實(shí)就在強(qiáng)調(diào)發(fā)揮每一個(gè)人的價(jià)值，讓他們成為自己的主人，相信自己擁有價(jià)值。

海爾內(nèi)部還有一句話，叫做“賽馬不相馬”。這就要求每一名海爾人要學(xué)會(huì)自驅(qū)動(dòng)，成為自主人，主動(dòng)擁抱市場(chǎng)，自主創(chuàng)業(yè)，靠著創(chuàng)造價(jià)值和實(shí)現(xiàn)價(jià)值，以此脫穎而出。

成為自己的主人，也成為自主人。張瑞敏對(duì)“人性”的獨(dú)特思考，成就了海爾人單合一的管理范式。每一個(gè)海爾人都成為創(chuàng)客，對(duì)用戶和市場(chǎng)負(fù)責(zé)，而不是對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

張瑞敏說(shuō)，企業(yè)管理最高的境界是“太上，不知有之”。看起來(lái)很深?yuàn)W，但道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，無(wú)非是“以用戶需求為核心”。

海爾的人單合一模式提出于2005年，不僅在那個(gè)年代，即便時(shí)間再向后推十年，人單合一的理念依舊非常超前。

超前到什么程度？沃頓商學(xué)院榮譽(yù)教授馬歇爾·梅耶在接觸人單合一模式后曾表示，這個(gè)模式非常好，但不可能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)橐粋€(gè)如此龐大的企業(yè)，想要打破科層制，讓每個(gè)人釋放自我價(jià)值，這等于顛覆根基，形同“自殺”。此后十余年，梅耶每年都要來(lái)到海爾，目的很簡(jiǎn)單，就想看看海爾“死”了沒(méi)有。

海爾當(dāng)然沒(méi)有死，只不過(guò)在實(shí)現(xiàn)人單合一的過(guò)程進(jìn)行了短暫的“降速”。用張瑞敏的話來(lái)說(shuō)，就是給飛機(jī)換引擎，不是一次性換完，而是一個(gè)一個(gè)換，短時(shí)間內(nèi)飛機(jī)會(huì)降速，但未來(lái)會(huì)飛得更遠(yuǎn)。

那么海爾飛得更遠(yuǎn)了嗎？答案是肯定的。除了全球營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)外，海爾也化作了一個(gè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的熱帶雨林，讓創(chuàng)客們?cè)谶@里創(chuàng)造著“新物種”。

比如海爾生物醫(yī)療的創(chuàng)始人劉占杰。在成為創(chuàng)客之前，劉占杰是一名大學(xué)老師，而在進(jìn)入海爾的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)后，劉占杰與他的團(tuán)隊(duì)不僅創(chuàng)立了海爾生物醫(yī)療，更讓公司成為青島市第一家登陸“科創(chuàng)板”的企業(yè)，為海爾拓寬了大健康產(chǎn)業(yè)布局。

同時(shí)，海爾也打造了海創(chuàng)匯這樣一個(gè)面向全球創(chuàng)業(yè)者的加速器平臺(tái)。相較于孵化一個(gè)創(chuàng)客，海創(chuàng)匯更類似一個(gè)孵化科創(chuàng)企業(yè)的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，時(shí)常會(huì)找到一些新穎又前沿的創(chuàng)業(yè)公司，它們涵蓋生命健康、半導(dǎo)體、人工智能、通用航空等多種領(lǐng)域。截至2023年底，海創(chuàng)匯累計(jì)加速孵化上市公司、獨(dú)角獸企業(yè)、“專精特新”小巨人企業(yè)近300家。

砸掉標(biāo)簽

每個(gè)人可以自由、自主地創(chuàng)業(yè)。

這是張瑞敏在直播間里對(duì)海爾未來(lái)的一個(gè)展望。到目前為止，海爾孵化創(chuàng)客這條路探索得很有成果。

張瑞敏同時(shí)還有一個(gè)期望，那就是讓海爾成為一個(gè)生態(tài)。

讓企業(yè)成為生態(tài)，怎么理解？

借用《失控》作者凱文·凱利的話來(lái)說(shuō)：“所有的企業(yè)都難逃一死，所有的城市都近乎不朽。”

企業(yè)是封閉的，因?yàn)殡y以改變，所以很難適應(yīng)新的環(huán)境。但城市是開放、運(yùn)動(dòng)的，會(huì)不斷完善自己的生態(tài)系統(tǒng)，故而富有生命力。

成為生態(tài)，放到如今的時(shí)代來(lái)看，其實(shí)非常容易理解。不僅是海爾，華為、小米、谷歌、微軟……每一個(gè)站在市場(chǎng)前沿的公司都在強(qiáng)調(diào)生態(tài)的作用，但海爾還是很不尋常的那一個(gè)。

因?yàn)樵缭?012年，海爾就提出了生態(tài)的理念，彼時(shí)的全球市場(chǎng)還處在互聯(lián)網(wǎng)的大潮之中，巨頭們享受著資本紅利，在并購(gòu)與壟斷中殺紅雙眼，卻鮮有海爾這般強(qiáng)調(diào)打造一個(gè)開放的生態(tài)平臺(tái)。

早于行業(yè)十年就開始探索生態(tài)的海爾其實(shí)是不易的，而這種不易很大程度來(lái)源于外界的聲音。這就像海爾當(dāng)年在美國(guó)建廠時(shí)，《提醒張瑞敏》的報(bào)道一樣，很多人對(duì)于海爾的行為表示不理解，“掉隊(duì)”“式微”“競(jìng)爭(zhēng)力不再”的質(zhì)疑與否定甚囂塵上。

但海爾終究有它獨(dú)到的一面，很多事情，看不清并不代表做不到，更多的可能是因?yàn)闀r(shí)候未到。

海爾的這些探索，用如今海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰的話來(lái)說(shuō)，就是“在陽(yáng)光燦爛的日子里修屋頂?！?/p>

當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能等技術(shù)日臻成熟的今天，沒(méi)有人再質(zhì)疑打造生態(tài)的正確性，只不過(guò)海爾頭頂著質(zhì)疑艱難行走了很久而已。

付出會(huì)有回報(bào)，如今的海爾也從那個(gè)傳統(tǒng)的家電制造企業(yè)變成了更加多元的生態(tài)體。它聚焦著智慧住居和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩大賽道，做強(qiáng)卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、海創(chuàng)匯創(chuàng)業(yè)加速平臺(tái)和海永順跨境服務(wù)平臺(tái)，做深大健康產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、城市治理產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、新能源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等四大垂直行業(yè)。

智能家電、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、生命健康、智慧城市、物流與供應(yīng)鏈、汽車產(chǎn)業(yè)、綠色能源……海爾已經(jīng)不是那個(gè)老一輩人嘴里說(shuō)的“廠子”，而是成為全球首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。

不需要深刻理解物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的概念，只需要明白一件事情：海爾砸掉了過(guò)去的標(biāo)簽。

海爾生態(tài)體驗(yàn)中心中，海爾砸掉企業(yè)“科層制”的雕塑

人和河流都變了

直播間里，董宇輝問(wèn)張瑞敏，海爾過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)放到今天行不行？

張瑞敏斬釘截鐵地回答：“當(dāng)然不行！”

一個(gè)成功的企業(yè)案例，特別還是走上哈佛商學(xué)院講堂的案例，被它的締造者說(shuō)出“不行”時(shí)，自然會(huì)讓很多人感到意外。

張瑞敏借用了赫拉克利特那句“人不能兩次踏進(jìn)同一條河流”做出了解釋。但他的解釋依舊與眾不同，張瑞敏說(shuō)：“人和河流都變了?！?/p>

這句話具有哲理，卻不難理解。而如果換成張瑞敏常說(shuō)的另一句話，那一切便非常清晰了。

那就是，沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。

海爾是時(shí)代的海爾，曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)適用于過(guò)去，但未必適合當(dāng)下。這恰恰也是海爾一直變革、一直探索的關(guān)鍵所在，在不同的時(shí)代踏出不同的步伐，方能不被淘汰。

在塑造產(chǎn)品質(zhì)量的時(shí)代，海爾砸毀了76臺(tái)有瑕疵的冰箱；在品牌出海的時(shí)代，海爾走出國(guó)門，堅(jiān)定地自主創(chuàng)牌；在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾開始了“創(chuàng)客制”的探索；到了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾聚焦著場(chǎng)景與生態(tài)，開始新的實(shí)踐……

時(shí)代的海爾，未曾掉隊(duì)，這值得海爾人驕傲，也值得青島人驕傲。畢竟這是一個(gè)為城市締造了制造業(yè)傳奇的企業(yè)，過(guò)去很輝煌，如今仍在奮進(jìn)。

“發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力要因地制宜，這何嘗不是海爾探索的事情？青島因制造業(yè)而強(qiáng)，青島制造又以海爾最為出彩。再看看海爾的探索，他們有日日順供應(yīng)鏈為海爾及外部企業(yè)進(jìn)行智慧物流、智慧供應(yīng)鏈賦能，有卡奧斯平臺(tái)為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。海爾既擴(kuò)容了生態(tài)，又強(qiáng)化了智能家電主業(yè)，這就是基于制造業(yè)，又服務(wù)制造業(yè)的創(chuàng)新。新質(zhì)生產(chǎn)力是時(shí)代拋出的課題，但看看海爾的探索，同樣可以看作是青島的路徑，換句話說(shuō)，因?yàn)楹?，所以我們有備而?lái)?！眹?guó)家高端智能化家用電器創(chuàng)新中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

時(shí)代的海爾，它的價(jià)值就像《永恒的活火》中的一句話：不但自己運(yùn)動(dòng)著，還能推動(dòng)萬(wàn)物的運(yùn)動(dòng)。

它與每一個(gè)人并肩前行，從員工到創(chuàng)客；它又與城市共同成長(zhǎng)，從過(guò)去奔向未來(lái)。永恒的活火到底是什么？就是創(chuàng)新著，創(chuàng)造著，與時(shí)代同頻，與每個(gè)人共生。

在海爾創(chuàng)業(yè)的第40個(gè)年頭里，張瑞敏走進(jìn)了直播間，沒(méi)有推介他《永恒的活火》，但海爾“永恒的活火”，一直都在。

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責(zé)任編輯：林紅