侯毅的退休，是一種必然。它順應了阿里巴巴的戰(zhàn)略步伐，也是電商與零售業(yè)發(fā)展使然。

阿里巴巴方面宣布了盒馬CEO侯毅退休的消息。

3月18日， 阿里集團CEO吳泳銘通過全員郵件，向盒馬員工通知了這一變動。侯毅卸任盒馬CEO一職后，繼續(xù)擔任盒馬的首席榮譽顧問，盒馬首席財務官嚴筱磊接任。吳泳銘對于侯毅的業(yè)績給予了肯定，“作為盒馬的創(chuàng)始人，老菜憑借對行業(yè)的豐富經(jīng)驗和對零售的熱愛，帶領盒馬成長為一家深受消費者信賴的企業(yè)，更成為引領行業(yè)發(fā)展的探路者。感謝老菜為盒馬起步和發(fā)展做出的貢獻?！?/p>

盒馬創(chuàng)業(yè)的9年，也是侯毅在零售行業(yè)不斷試錯的9年。但是此番交棒給80后的嚴筱磊，盒馬正值多事之秋?！爱吘估喜耍ê钜慊?0歲，嚴筱磊是少壯派?！庇泻旭R內部人士對21世紀經(jīng)濟報道記者透露，其實還是為了貫徹人才年輕化的方向。

目前盒馬將焦點回歸到業(yè)務上來，零售業(yè)務的推進和變革并沒有休止符。但是，是否放棄新零售的問題，需等待阿里巴巴來解答。

（盒馬侯毅）

零售老兵走出戰(zhàn)場

破局需要創(chuàng)新，侯毅過去一直在踐行中。他擁有近30年的零售和電商行業(yè)經(jīng)驗，參與和見證了多家知名零售和電商企業(yè)由小到大再到上市的發(fā)展歷程，對零售、電商、現(xiàn)代物流的核心價值和理念有深刻理解及實踐。

自2015年加入阿里巴巴創(chuàng)立了盒馬，侯毅首次在生鮮和商超領域做到了“手機點點30分鐘送達”的概念，也是全球首個線上線下一體化的新零售模式。過去9年來，這一市場迅速繁榮壯大。截至目前，盒馬已在全國28個城市開出了360多家鮮生門店。

在侯毅的帶領下，盒馬所代表的新零售模式，也為中國零售業(yè)翻開全新的一頁，激發(fā)了本土零售的創(chuàng)新與活力。

過去多年，21世紀經(jīng)濟報道記者采訪侯毅，往往不是在盒馬店內便是在倉庫送貨現(xiàn)場或是選品會。為什么選這款產品，為什么研發(fā)那款菜，他總能講出很多個看似微小但又很重要的理由。

“盒馬為什么要做小包裝商品，一包青菜只有200-300g的量？玉米為什么要一根一根賣？有些超市賣玉米，一包就是六根，很多小家庭用戶一次吃不完，煲湯頂多用1-2根，剩下的得吃好幾天?！焙钜慊谶@一思考，推出了盒馬“日日鮮”系列，主打每包菜/肉都是一頓的量，改變國人吃剩菜的習慣。

作為上海男人，設身處地從生活細節(jié)出發(fā)，是侯毅的顯著特征。商業(yè)競爭自有其規(guī)律和殘酷性，但侯毅無疑是最懂得從用戶體驗出發(fā)的CEO之一。

2023年8月底，侯毅在接受21世紀經(jīng)濟報道記者專訪時頗為意氣風發(fā)，語速很慢但思路清晰。

“消費者不會在一個零售平臺買齊所有產品，不存在一站式購物。一定要有讓消費者印象深刻的爆款產品。”侯毅再次提出了爆款策略，其背后涉及內部采購、供應鏈、運營層面的變革。

這句話，對標山姆的意味十足。按照阿里巴巴此前財報披露的計劃，盒馬上市的腳步已經(jīng)越來越近。侯毅甚至在周年會上對內部直言，“這是一場生死之戰(zhàn)，打不贏就沒有未來了。”提出該目標背后，是盒馬爭奪國內零售業(yè)第一寶座的野心，更是為了上市估值護航。

2023年11月16日，阿里巴巴在其三季度財報中披露，盒馬的上市計劃暫緩，公司正在評估確保成功推進項目實施和提升股東價值所必需的市場狀況和其他因素。

巨大的轉折，給侯毅帶來了何種沖擊不得而知。2023年，侯毅透露，自己也在努力虛心向國際零售業(yè)前輩學習。開年以后，他頻繁去歐洲、日本等市場考察零售業(yè)，深感中國市場還有很多不足。無論是與日本市場的服務還是與歐美市場的強大供應鏈相比，都有待完善?！盎蛟S現(xiàn)在我們還小，但未來一定有趕超的機會?！?/p>

“侯毅打造的新零售，最大的貢獻不在于對阿里巴巴，而在于拉動了整個中國線下商超零售的產品和服務升級。把死掉的O2O模式，救活了。沃爾瑪山姆會員店在中國的業(yè)務，超過50%來自線上業(yè)務，只是沃爾瑪不叫新零售?！辟Y深電商行業(yè)觀察人士認為，不管盒馬鮮生未來會怎么樣，在中國零售發(fā)展史當中，侯毅都有濃墨重彩的一筆。

9歲的盒馬該如何成長？

近三年來，下沉市場、多矩陣、多層次布局成為互聯(lián)網(wǎng)平臺廣泛的共識。盒馬的產品形態(tài)也在不斷迭代。

在阿里巴巴2021年投資者日上，時任阿里巴巴集團董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇詳解了阿里巴巴三大戰(zhàn)略最新進展，分別是內需、全球化、高科技?！氨M管消費者業(yè)務面臨非常大的競爭壓力，但我們已經(jīng)建立起一個廣泛矩陣，來滿足用戶多樣化的需求。”

阿里巴巴年度消費者規(guī)模已經(jīng)達到9.53億，不可能只通過單一產品、單一服務去滿足所有需求，這是建設消費者業(yè)務矩陣的重要前提。以盒馬為代表的新零售，是矩陣中的重要一員。那也是侯毅的高光時刻，團隊績效評分一度高達4分。

不過，從2023年開始，阿里巴巴的集團戰(zhàn)略發(fā)生了逆轉。

曾經(jīng)被認“含著金鑰匙”創(chuàng)業(yè)的侯毅，也亟需擺脫光環(huán)，真正站到市場面前?！把巯拢覀円呀?jīng)是要自負盈虧的獨立個體，本質區(qū)別是希望能夠更加獨立地適應市場發(fā)展，自身具備造血功能。”2021年，在接受21世紀經(jīng)濟報道采訪時，他甚至一針見血地指出，“我是做傳統(tǒng)零售出身的，做企業(yè)不賺錢總歸覺得是一種恥辱?！?/p>

獨立的盒馬到底往哪兒走？侯毅進行了多種模式的試探，盒馬鮮生、盒小馬、盒馬鄰里、盒馬X會員店、盒馬奧萊……但是在試錯之后，目前的業(yè)態(tài)只保留了盒馬鮮生、盒馬X會員和盒馬奧萊。他曾嘗試過盒馬小站的前置倉模式，也嘗試過大量開店，按照本地化特色經(jīng)營。事實證明，這些都行不通。如今，侯毅覺得這么多年總算是做明白了，要改變過去不做線下的觀點，而是應該雙渠道同步發(fā)展 。

目前，盒馬將折扣視作重要的戰(zhàn)略，也是為了呼應當下的消費環(huán)境。顯然，再喊“消費升級”的口號已不合適。

從線上線下業(yè)務構成來看，盒馬介于商超和線上零售之間。阿里巴巴2023財年財報透露，盒馬線上交易貢獻超過65%GMV。侯毅希望這個比例是1:1，“盒馬成功了就代表新零售成功了?！?/p>

如今，他卸下了重任。從某種意義上來講，侯毅的退休，是一種必然。它順應了阿里巴巴的戰(zhàn)略步伐，也是電商與零售業(yè)發(fā)展使然。如同潮水的方向，一切都要向前看，而無法逆流。

來源：21世紀經(jīng)濟報道

責任編輯：王海山