“故歲今宵盡，新年明旦來(lái)?！睂?duì)所有的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，除夕夜的團(tuán)圓是對(duì)一年辛苦忙碌最好的饋贈(zèng)。但每年除夕夜，在青島的街頭，總有一群人堅(jiān)守在自己的工作崗位，為的是送更多的歸家人，吃上那頓念念已久的年夜飯。

“我今年50歲了，工作31年，這是我在駕駛崗位上過(guò)的最后一個(gè)春節(jié)了。”2月9日，除夕夜晚20點(diǎn)，島城處處張燈結(jié)彩，年味十足。金壇路公交場(chǎng)站內(nèi)，休息了片刻的師徒董文香和劉海磊，來(lái)不及看一眼“春晚”，就又回到了2路公交車(chē)上，為出車(chē)做準(zhǔn)備。

市北巴士駕駛員董文香

董文香是青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士公司2路“姐妹班”的駕駛員班長(zhǎng)，今年的除夕夜，她要和徒弟劉海磊上“跨年班”。這也是她在駕駛員崗位上度過(guò)的最后一個(gè)春節(jié)，2024年的10月她將正式退休。

最初是一名乘務(wù)員

1993年，董文香走出校園后，便來(lái)到了青島公交集團(tuán)公交2路868號(hào)車(chē)組，成為一名乘務(wù)員。“那時(shí)的青島公交車(chē)不像如今這般方便快捷，等車(chē)難、乘車(chē)難是件大事，不用說(shuō)節(jié)假日或是旅游季節(jié)，平常日子車(chē)?yán)锏娜嘶疽谥_站，尤其是上下班時(shí)間。”董文香回憶道。每日車(chē)上乘客摩肩接踵，董文香就拿著票夾，穿梭于乘客中，“早上好！您到哪站下車(chē)？”“火車(chē)站到了，要下車(chē)的乘客請(qǐng)拿好自己的行李！”她親切的聲音一直回蕩在車(chē)廂里，熱情服務(wù)每位乘客。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，1999年2路線(xiàn)更換為“無(wú)人售票”線(xiàn)路，董文香轉(zhuǎn)崗成為電車(chē)駕駛員。受到先進(jìn)集體的熏陶，董文香不斷以實(shí)際行動(dòng)，詮釋著姐妹班代代相傳的“始于乘客需求，終于乘客滿(mǎn)意”的服務(wù)內(nèi)涵。2路線(xiàn)是青島第一條電車(chē)線(xiàn)路，沿途經(jīng)過(guò)島城多個(gè)主要景點(diǎn)，尤其到了旅游旺季，游客爆滿(mǎn)。為了盡快適應(yīng)工作，董文香不僅將線(xiàn)路途經(jīng)的站點(diǎn)、票價(jià)、景點(diǎn)、換乘路線(xiàn)爛熟于心，還積極向勞動(dòng)模范學(xué)習(xí)服務(wù)技巧。為了能夠在乘客詢(xún)問(wèn)時(shí)及時(shí)給出最便捷、準(zhǔn)確的導(dǎo)乘方式，2路線(xiàn)駕駛員董文香熟記青島160余條公交線(xiàn)路的首末車(chē)時(shí)間和起終站點(diǎn)，被譽(yù)為“活地圖”狀元。

董文香清潔車(chē)輛

三十多年來(lái)她把青春與熱血播撒在十米車(chē)廂，將愛(ài)心與誠(chéng)心奉獻(xiàn)于志愿活動(dòng)。董文香先后榮獲“全國(guó)交通運(yùn)輸系統(tǒng)勞動(dòng)模范”“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵”“山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄扒鄭u市勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并當(dāng)選了山東省第十二次代表大會(huì)代表，說(shuō)起董文香，坐過(guò)她車(chē)的乘客無(wú)不交口稱(chēng)贊。

25年“除夕夜” 家人的理解很重要

“第一次發(fā)除夕末班車(chē)的時(shí)候還是乘務(wù)員，當(dāng)時(shí)跟著師父一起，一晃25年沒(méi)在家過(guò)完整的年三十了，好在丈夫和婆婆都能體諒我?！倍南阏f(shuō)。自從2路姐妹班成立以來(lái)，每逢節(jié)假日、除夕夜等的末班車(chē)都是868班組來(lái)開(kāi)，這已經(jīng)成了姐妹們的默契。

“第一次發(fā)除夕末班車(chē)的時(shí)候，看別人家放鞭炮，一家人在一起過(guò)年，我卻在公交車(chē)上度過(guò)，說(shuō)不難過(guò)是假的?！闭f(shuō)起第一次開(kāi)除夕夜末班車(chē)，董文香還歷歷在目?！耙餐低悼捱^(guò)，特別是年三十晚上的年夜飯，我一個(gè)人坐在職工食堂吃飯，看著萬(wàn)家燈火，心中還是有些酸澀。但是想到辛苦我一個(gè)，就可以方便千萬(wàn)家，心里又覺(jué)得很光榮?！背隧樌赝瓿晒ぷ髦猓南阕畲蟮脑竿闶强禳c(diǎn)下班回家，陪家人一起團(tuán)團(tuán)圓圓地過(guò)個(gè)年。舍小家、為大家是她對(duì)這份工作的評(píng)價(jià)，也是她數(shù)十年如一日的寫(xiě)照。

董文香做好發(fā)車(chē)前的準(zhǔn)備

“節(jié)假日、春節(jié)期間是我們最忙的時(shí)候，家里人都適應(yīng)了。除夕的餃子，大家伙都會(huì)給我留一份”董文香笑著說(shuō)。這樣的工作節(jié)奏使得董文香對(duì)家庭的照顧相對(duì)較少，家人的理解和支持對(duì)她來(lái)說(shuō)非常重要。談起自己的家庭，她說(shuō)：“我有一個(gè)女兒，丈夫和婆婆都很理解我，也支持我這個(gè)工作，所以我基本沒(méi)有來(lái)自家庭的煩惱?！?/p>

董文香表示正是家人給的動(dòng)力和支持，她從不為家里的事情操心，才能安心地開(kāi)好車(chē)。對(duì)于董文香來(lái)說(shuō)，雖然除夕夜的末班車(chē)上乘客沒(méi)有往常多，但能護(hù)送乘客安全到達(dá)目的地，看到市民乘客臉上的快樂(lè)笑容，就是“公交人”最好的“年夜飯”。

退休后想多陪陪家人，下個(gè)除夕想帶著家人來(lái)車(chē)隊(duì)看看

說(shuō)到要離開(kāi)工作了30年的地方，董文香心里多少還有些不舍?！拔覀兠刻炝璩?點(diǎn)多到車(chē)隊(duì)，根據(jù)排班出車(chē)，跑一圈車(chē)需要一個(gè)多小時(shí)，中間休息幾十分鐘到一個(gè)小時(shí)不定，所以吃飯時(shí)間也不確定。”于是，大家都互相照顧，誰(shuí)方便就給大家買(mǎi)飯，這樣大家都能吃得上飯。這些年，“姐妹班”就像家人一樣互相照料，互相關(guān)心?！八齻兌冀形医憬悖龅嚼щy也愿意來(lái)找我傾訴?！倍南阏f(shuō)。如今，馬上退休了，董文香說(shuō)還想多陪陪家人，也想趁著年輕再找一份力所能及的工作。

“下一個(gè)大年三十，想要怎樣過(guò)？”問(wèn)到這兒，董文香眼里蕩起了淚水：“之前每一次過(guò)除夕夜，等我到家都十一點(diǎn)多了，春晚都快演完了，下一次春節(jié)，我要陪他們看個(gè)完整的春晚。如果可以，我還想帶著家人來(lái)車(chē)隊(duì)看看大家，陪大家過(guò)節(jié)！也希望車(chē)隊(duì)所有的駕駛員平平安安，安安全全，做好島城老百姓的專(zhuān)職司機(jī)。”

公司領(lǐng)導(dǎo)為駕駛除夕夜末班車(chē)返回場(chǎng)站的董文香送上龍年紀(jì)念玩偶

示范引領(lǐng) 用心傳遞“除夕夜”接力棒

今年春節(jié)是50歲的董文香在駕駛員崗位上的最后一個(gè)春節(jié)，在25年的駕駛生涯中，她憑借著精湛的技藝和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，始終立足崗位、言傳身教，先后帶出了10余名徒弟，遍布各條線(xiàn)路。其中青年駕駛員劉海磊，便是她退休前的最后一任“關(guān)門(mén)弟子”，董文香也將“除夕夜”末班車(chē)的重任交到了徒弟劉海磊手中。

“前兩天客流量比較大，今天除夕夜乘客比平時(shí)少，大多是加班族或因事延時(shí)回家的人，因?yàn)槭悄┌嘬?chē)，所以每到一站我都會(huì)多看看再多等幾秒，確保不落下乘客?！倍南銓?duì)劉海磊說(shuō)，經(jīng)常開(kāi)末班車(chē)的她，已經(jīng)養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每到一個(gè)站點(diǎn)，都會(huì)習(xí)慣性等上幾秒鐘，會(huì)仔細(xì)觀(guān)察車(chē)前車(chē)后是否有趕車(chē)的乘客。一旦有乘客錯(cuò)過(guò)除夕夜末班車(chē)，就會(huì)延誤了與家人的團(tuán)圓。

董文香對(duì)各項(xiàng)工作要點(diǎn)進(jìn)行叮囑，劉海磊認(rèn)真銘記于心，隨后兩人分頭對(duì)各自所駕駛車(chē)輛的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)檢查，認(rèn)真做好車(chē)廂清潔消殺工作，坐進(jìn)駕駛室，發(fā)車(chē)上路。師徒倆秉承著奮斗精神，用平凡的日夜，在平凡的崗位上，延續(xù)著公交人的“勞動(dòng)傳承”。

師徒倆延續(xù)著公交人的“勞動(dòng)傳承”

“我一定不會(huì)辜負(fù)師父對(duì)我的期望，我會(huì)站好今后每個(gè)歲末的最后一班崗，確保將每位乘客安全送回家。弘揚(yáng)勞模精神，爭(zhēng)當(dāng)新時(shí)代公交先鋒。借著這個(gè)新春佳節(jié)，我想對(duì)即將退休的師父說(shuō)一聲謝謝，謝謝師父的悉心教導(dǎo)，祝您春節(jié)快樂(lè)！”劉海磊說(shuō)。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉  通訊員  唐夢(mèng)遙

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