德尼·狄德羅（Denis Diderot）的《百科全書(shū)》（Encyclopedie）被譽(yù)為十八世紀(jì)啟蒙運(yùn)動(dòng)原則的寶庫(kù)，但它也可能成為透視經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)因素的有趣鏡頭。

《百科全書(shū)》是由狄德羅牽頭的一個(gè)項(xiàng)目，于1751年至1772年間出版了28卷。它旨在收集世界上所有的知識(shí)，包含71,818篇文章和3,000多幅插圖，由超過(guò)140位貢獻(xiàn)者撰寫(xiě)，是一項(xiàng)勇敢的嘗試，也是啟蒙運(yùn)動(dòng)的核心?！栋倏迫珪?shū)》（更準(zhǔn)確的書(shū)名是《百科全書(shū)，或科學(xué)、藝術(shù)和工藝系統(tǒng)詞典》）因收錄盧梭（Rousseau）、孟德斯鳩（Montesquieu）和伏爾泰（Voltaire）等人的文章而聞名，并提倡世俗主義、理性和寬容等價(jià)值觀。不過(guò)，是書(shū)中的科學(xué)與工藝部分提供了對(duì)工業(yè)革命長(zhǎng)久謎題的一個(gè)有趣解答。

很少有人會(huì)質(zhì)疑“人力資本是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的根本”這一命題。然而，許多證據(jù)表明，在工業(yè)革命這個(gè)堪稱最重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)時(shí)代，人力資本對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響微乎其微。作為工業(yè)化搖籃的英國(guó)，其小學(xué)入學(xué)率在1850年還只有11%。與此相反，斯堪的納維亞半島盡管在19世紀(jì)初就實(shí)現(xiàn)了接近全面掃盲，但在經(jīng)濟(jì)上卻長(zhǎng)期落后。人力資本被普遍視為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力預(yù)測(cè)因素，但為何這一因素對(duì)工業(yè)革命卻失去了重要性？

在2014年的一篇論文中，魯汶大學(xué)的瑪拉·斯奎恰里尼（Mara Squicciarini）和加州大學(xué)洛杉磯分校的尼科·沃伊特蘭德（Nico Voigtlander）試圖解決這一難題，他們將人力資本分為兩類，一類對(duì)工業(yè)革命有影響，另一類則沒(méi)有。

兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)，《百科全書(shū)》的訂閱率是18世紀(jì)中葉法國(guó)工業(yè)化開(kāi)啟之后城市增長(zhǎng)的有利預(yù)測(cè)指標(biāo)。也就是說(shuō)，假如在18世紀(jì)末，某一法國(guó)城市中有很多對(duì)機(jī)械工藝感興趣的并自認(rèn)為聰明的人（正如他們訂閱《百科全書(shū)》的傾向所揭示的那樣），那么這座城市就更有可能成長(zhǎng)得更快。那些技術(shù)的早期采用者——我們現(xiàn)在稱他們?yōu)槠髽I(yè)家，甚至創(chuàng)始人——帶動(dòng)了整體經(jīng)濟(jì)的活力。相比之下，識(shí)字率等其他指標(biāo)并不能夠預(yù)測(cè)未來(lái)的增長(zhǎng)。

在他們的分析中，《百科全書(shū)》的訂閱率被用作“上尾人力資本”（upper-tail human capital）的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以與表示“平均人力資本”的識(shí)字率形成對(duì)比。所謂“上尾人力資本”， 是指位于知識(shí)分布上端的特定人力資本，如工程師、機(jī)械師和企業(yè)家，他們擁有生成和應(yīng)用工業(yè)革命核心新技術(shù)所需的知識(shí)和技能。兩位研究者認(rèn)為，推動(dòng)工業(yè)化的是“上尾知識(shí)”而不是“平均人力資本”。這一發(fā)現(xiàn)很重要，雖然工人的技能，如識(shí)字和初等教育，能夠幫助利用現(xiàn)有技術(shù)提高生產(chǎn)力，但只有頂尖工程師和企業(yè)家所掌握的技能才能促成社會(huì)創(chuàng)新，并推動(dòng)類似工業(yè)革命時(shí)期那種迅猛的技術(shù)進(jìn)步。

由此來(lái)看，海爾創(chuàng)始人張瑞敏在他管理生涯的巔峰期，呼吁全球企業(yè)界開(kāi)展“新啟蒙”，有極大的深意存焉。當(dāng)前我們正在進(jìn)入第四次工業(yè)革命時(shí)代。

人的價(jià)值最大化

對(duì)于“新啟蒙”，張瑞敏闡釋說(shuō)，新在什么地方？新在對(duì)人的自主意識(shí)的啟蒙。作為對(duì)比，傳統(tǒng)企業(yè)從來(lái)沒(méi)有把人作為自主人，只有海爾摸索出“人單合一”，才找到了對(duì)人的自主意識(shí)的啟蒙道路。

傳統(tǒng)的企業(yè)對(duì)人有沒(méi)有研究？當(dāng)然有，歸結(jié)起來(lái)主要是兩個(gè)理論：X理論和Y理論。這兩大理論都是人類工作動(dòng)機(jī)和管理的理論，由道格拉斯·麥格雷戈（Douglas McGregor）于20世紀(jì)50年代在麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院工作時(shí)創(chuàng)建，并在60年代得到進(jìn)一步發(fā)展。麥格雷戈的工作植根于動(dòng)機(jī)理論，與創(chuàng)建需求層次結(jié)構(gòu)的亞伯拉罕·馬斯洛（Abraham Maslow）的工作并駕齊驅(qū)。這兩種理論描述了管理者在人力資源管理、組織行為、組織溝通和組織發(fā)展中應(yīng)用的勞動(dòng)力激勵(lì)的對(duì)比模型。X理論解釋了加強(qiáng)監(jiān)督、外部獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的重要性，而Y理論則強(qiáng)調(diào)工作滿意度的激勵(lì)作用，并鼓勵(lì)員工在沒(méi)有直接監(jiān)督的情況下完成任務(wù)。管理層對(duì)X理論和Y理論的使用可以以不同的方式影響員工的積極性和生產(chǎn)力，管理者可以選擇將這兩種理論的策略實(shí)施到他們的實(shí)踐中。

用張瑞敏的話說(shuō)：“X理論的前提假設(shè)是‘人之初，性本惡’，認(rèn)為人就是好逸惡勞的，必須嚴(yán)加控制。Y理論的前提假設(shè)是‘人之初，性本善’，認(rèn)為人還是向善的，不必嚴(yán)加控制，只要因勢(shì)利導(dǎo)就可以了。”與馬斯洛需求層次結(jié)構(gòu)相關(guān)，Y理論的假設(shè)強(qiáng)調(diào)員工更高層次的需求，例如尊重和自我實(shí)現(xiàn)。

但張瑞敏認(rèn)為，不管哪一種假設(shè)，對(duì)人的定位都還是被動(dòng)執(zhí)行的人，都是需要管理的對(duì)象，而不是自主的人。而人單合一就是要解決這個(gè)問(wèn)題，所以是新的啟蒙。

在2023年9月16日第七屆人單合一模式引領(lǐng)論壇上，張瑞敏在主旨演講中表示：“自工業(yè)革命以來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)的主體一直是股東，也就是說(shuō)，企業(yè)是股東的，所以，企業(yè)的存在就是為了給股東創(chuàng)造價(jià)值。人單合一的新啟蒙在于提出企業(yè)的主體不再是股東，而是人，是企業(yè)中的每個(gè)人。每個(gè)人都是企業(yè)的主體，這就是企業(yè)界的新啟蒙運(yùn)動(dòng)?！?/p>

對(duì)企業(yè)來(lái)講，這就涉及一個(gè)最重要的宗旨的重塑：從過(guò)去的以股東價(jià)值最大化為宗旨，改變成以人的價(jià)值最大化為宗旨。

為了說(shuō)明人的價(jià)值最大化與人單合一的關(guān)系，張瑞敏講了一個(gè)中國(guó)古代的禪宗公案。

無(wú)盡藏是唐朝武周時(shí)期的一位比丘尼（女性修行者）。有一次，無(wú)盡藏尼對(duì)禪宗六祖惠能說(shuō)：“我讀《涅槃經(jīng)》多年，但仍有許多不解之處，希望能得到指教?！被菽艽鸬溃骸拔也蛔R(shí)字，請(qǐng)你把經(jīng)讀給我聽(tīng)，也許我能幫你釋疑?！睙o(wú)盡藏尼忍不住笑道，“你連字都不認(rèn)識(shí)，怎談得上解釋經(jīng)典呢？”慧能說(shuō)：“真理是與文字無(wú)關(guān)的，真理就像天上的明月，而文字只是指向明月的手指，手指可以指出明月的所在，但手指并不就是明月。”

在慧能眼里，佛經(jīng)萬(wàn)卷，不過(guò)都只是指月的手指，而只有佛性才是明月之所在。

張瑞敏說(shuō)，同樣道理，人的價(jià)值最大化就是天上的明月，就是海爾作為一家企業(yè)所追求的真理，人單合一不過(guò)是指向這個(gè)明月的手指。

要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就需要對(duì)經(jīng)典模式進(jìn)行創(chuàng)造性破壞，包括管理模式、組織架構(gòu)、薪酬方式等。

經(jīng)典模式與人單合一對(duì)比圖

張瑞敏畫(huà)了一個(gè)圖，列舉了經(jīng)典模式與經(jīng)過(guò)新啟蒙之后的人單合一企業(yè)之間的不同，圖中顯示出宗旨、管理模式、組織、薪酬等方面的變化，毫無(wú)疑問(wèn)還可以列出更多?；仡櫤枤v史，自2005年人單合一模式開(kāi)始創(chuàng)立以來(lái)，所有這些內(nèi)容已經(jīng)進(jìn)化過(guò)多次，今后還會(huì)不斷進(jìn)化，因?yàn)樗鼈兌际遣淮_定的，唯有人的價(jià)值最大化才是確定的。

那么什么是人的價(jià)值最大化呢？張瑞敏博覽群書(shū)，某次引用物理學(xué)給了一個(gè)解釋：

當(dāng)我初次學(xué)習(xí)物理學(xué)時(shí)，我對(duì)亞原子粒子的永恒運(yùn)動(dòng)現(xiàn)象感到驚奇。電子和質(zhì)子在動(dòng)態(tài)平衡中共存，這是由其相等且相反的電荷產(chǎn)生的。它維持了一個(gè)持續(xù)的存在，使得原子可以以許多不同的形式聚集成分子，每個(gè)分子都有自己獨(dú)特的性質(zhì)，并且在這些原子結(jié)構(gòu)中蘊(yùn)藏著巨大的能量。

將物理學(xué)中的這一理念應(yīng)用到商業(yè)中，由不同背景、技能和想法的人組成的小團(tuán)隊(duì)可以非常有效地共存。創(chuàng)建小而多元化的團(tuán)隊(duì)，想法和行動(dòng)同樣富有活力，是企業(yè)能夠持續(xù)存在的關(guān)鍵。它們可以成為自組織并相互促進(jìn)。想法、創(chuàng)新和實(shí)施是持續(xù)不斷的。它們可以輕松地與其他團(tuán)隊(duì)建立聯(lián)系，就像原子聚集成分子一樣，進(jìn)行項(xiàng)目協(xié)作并創(chuàng)造新的解決方案。

正是為此，張瑞敏在價(jià)值等式中挑戰(zhàn)了股東至上的傳統(tǒng)，對(duì)員工和由他們創(chuàng)造的價(jià)值給予溢價(jià)。他也認(rèn)識(shí)到需要賦予員工更多權(quán)力，使其更加貼近客戶。他認(rèn)為，海爾要生存，整個(gè)組織的工作性質(zhì)必須改變：從單純的上級(jí)發(fā)號(hào)施令，轉(zhuǎn)變?yōu)閲@與用戶的零距離，快速回應(yīng)并滿足任何新出現(xiàn)的需求；這反過(guò)來(lái)又意味著海爾不能再依賴像“螺絲釘”一樣行事的員工，而是需要企業(yè)家，他們成為創(chuàng)客，自組織為小微、生態(tài)鏈群，在平臺(tái)的支持下開(kāi)展創(chuàng)新。

小微，就是接近最終用戶、以初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)形式出現(xiàn)的微型企業(yè)；鏈群，就是生態(tài)鏈上的小微群。鏈群分為兩種：體驗(yàn)鏈群充當(dāng)用戶接觸點(diǎn)，他們知道他們的用戶是誰(shuí)、在哪里、想要什么以及如何與之聯(lián)系。他們的責(zé)任是找出用戶的“痛點(diǎn)”和需求。他們懂得特定的用戶知識(shí)是寶貴的資源，并且掌握多種方法以便從這些見(jiàn)解中受益。創(chuàng)單鏈群負(fù)責(zé)創(chuàng)建解決方案。他們可以吸引各種資源（來(lái)自內(nèi)部或外部）來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。這些資源可能包括知識(shí)、特定部件，或者在某些情況下包括資金。

鏈群合約生態(tài)圖

如果雙方能夠共同為用戶創(chuàng)造價(jià)值，就可以分享利潤(rùn)。協(xié)作至關(guān)重要，因?yàn)槿绻麄儫o(wú)法為用戶創(chuàng)造價(jià)值，就根本得不到報(bào)酬。換句話說(shuō)，海爾在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部存在納什均衡，這意味著不同部門(mén)的人員不會(huì)互相破壞。以前，在傳統(tǒng)組織中，人們占據(jù)不同的筒倉(cāng)，互不交談。這些部門(mén)經(jīng)常與最終用戶疏遠(yuǎn)，孤立地開(kāi)展業(yè)務(wù)，通常以機(jī)械且冷漠的方式?，F(xiàn)在，關(guān)鍵人員的分配、聘任、解雇、獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬的決定，都由獨(dú)立的小單位決定，而不是由上級(jí)決定；關(guān)鍵的運(yùn)營(yíng)合作伙伴關(guān)系是在內(nèi)部市場(chǎng)中自主發(fā)生的，該市場(chǎng)由鏈群合約培育的創(chuàng)造價(jià)值與分享價(jià)值一體化機(jī)制所主導(dǎo)。

11月初，總部位于倫敦的管理思想家排行榜Thinkers50向張瑞敏頒發(fā)了終身成就獎(jiǎng)，該組織的使命是識(shí)別、突出全球范圍內(nèi)的思想者對(duì)管理思想的貢獻(xiàn)。張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)的海爾四十年來(lái)致力于抵制官僚主義，并在大型、復(fù)雜的現(xiàn)代組織中推動(dòng)人的價(jià)值的最大化。《管理百年》（The Management Century, 2000）作者、Thinkers50創(chuàng)立者之一斯圖爾特·克雷納（Stuart Crainer）表示，如今海爾模式成功實(shí)踐的故事正在歐洲乃至全世界產(chǎn)生越來(lái)越大的影響。頒獎(jiǎng)嘉賓、著名管理大師加里·哈默（Gary Hamel）致辭說(shuō)：“海爾一次又一次地打破了管理學(xué)上的定論：企業(yè)不可能同時(shí)做好探索和盈利兩項(xiàng)工作。大型機(jī)構(gòu)可以像初創(chuàng)公司一樣具有創(chuàng)業(yè)精神，而官僚主義也并不是宇宙中的常數(shù)?！?/p>

對(duì)張瑞敏成就的這種認(rèn)可并非輕率之舉，大獎(jiǎng)將他置于一個(gè)非常獨(dú)特的獲獎(jiǎng)?wù)呷后w之中，包括查爾斯·漢迪（Charles Handy）、菲利普·科特勒（Philip Kotler）、羅莎貝絲·莫斯·坎特（Rosabeth Moss Kanter）、湯姆·彼得斯（Tom Peters）、亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）、野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）和理查德·達(dá)維尼（Richard D’Aveni）等人，他們都深刻影響了我們看待企業(yè)及其行為的方式。還需要特別指出的是，在這些經(jīng)過(guò)精心挑選的管理思想家當(dāng)中，張瑞敏是唯一的實(shí)干家。

新啟蒙的教訓(xùn)

回到斯奎恰里尼和沃伊特蘭德的論文，他們所捕捉到的造就繁榮的關(guān)鍵點(diǎn)在于：科學(xué)技術(shù)知識(shí)及其有效應(yīng)用的重要性。兩位作者假設(shè)早期采用者利用他們?nèi)芦@得的知識(shí)來(lái)建立基于技術(shù)的企業(yè)，從而推動(dòng)區(qū)域繁榮。這種說(shuō)法確實(shí)還有其他支持。

恩里科·莫雷蒂（Enrico Moretti）和丹·威爾遜（Dan Wilson）兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)家撰寫(xiě)了關(guān)于明星科學(xué)家對(duì)高生產(chǎn)力科技行業(yè)的影響的文章，而專注于創(chuàng)業(yè)的考夫曼基金會(huì)（Kauffman Foundation）研究主管丹·斯坦格勒（Dan Stangler）則認(rèn)為，“瞪羚”（gazelle）初創(chuàng)公司（用來(lái)比喻高增長(zhǎng)的企業(yè)）對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有著超乎比例的影響，盡管它們的數(shù)量較少。

以上這些研究共同指出：當(dāng)知識(shí)在經(jīng)濟(jì)上變得“有用”時(shí)，不論是工業(yè)化的開(kāi)啟也好，還是數(shù)字化的成長(zhǎng)也好，技術(shù)精英和管理精英就開(kāi)始促進(jìn)增長(zhǎng)。其關(guān)鍵作用在從舊經(jīng)濟(jì)體系向新經(jīng)濟(jì)體系的過(guò)渡時(shí)段，體現(xiàn)得尤為明顯。

如果我們想要未來(lái)的成長(zhǎng)，就的確需要發(fā)動(dòng)一場(chǎng)管理新啟蒙運(yùn)動(dòng)，讓更多的企業(yè)成為我們時(shí)代的新《百科全書(shū)》的訂閱者——其中可能包括技術(shù)知識(shí)，但也包括正確的心態(tài)，無(wú)論你怎么稱呼它：“創(chuàng)客”“黑客”“開(kāi)放式創(chuàng)新”，等等。而這，就是海爾正在做的，也是它企圖向全球推廣的。

在舊時(shí)的啟蒙中，關(guān)鍵詞有兩個(gè)：一是理性，二是自由。啟蒙運(yùn)動(dòng)有時(shí)被稱為“理性時(shí)代”，特點(diǎn)是對(duì)人類理性充滿信心和熱情，這種熱情主要不是為了理性作為獨(dú)立的知識(shí)來(lái)源，而是為了人類普遍的認(rèn)知能力。理性時(shí)代與宗教信仰時(shí)代形成對(duì)比，而并非與感官體驗(yàn)時(shí)代形成對(duì)比?？茖W(xué)實(shí)踐和知識(shí)理論中經(jīng)驗(yàn)主義的興起是這一時(shí)期的特征。其次，啟蒙運(yùn)動(dòng)也給我們留下了關(guān)于學(xué)習(xí)的價(jià)值、教育的綜合作用和范圍及其作為社會(huì)的根本力量的信念。例如，《百科全書(shū)》中包含的知識(shí)在其制作上自覺(jué)地具有社會(huì)性，且在定位上也具有社會(huì)性——它主要被看作是用于教育和改善社會(huì)的工具。而這一切的底層基因包括批判性思維和自由辯論。在政治上，自由也意味著宗教自由、新聞自由和免于不合理政府的自由。整個(gè)啟蒙運(yùn)動(dòng)當(dāng)中，理性人類的目標(biāo)被認(rèn)為是知識(shí)、自由和幸福。

狄德羅將《百科全書(shū)》的目的描述為“改變?nèi)藗兊乃季S方式”。這也是新啟蒙的目的。啟蒙運(yùn)動(dòng)的基礎(chǔ)是通過(guò)教育和知識(shí)獲得解放的理想。在新啟蒙運(yùn)動(dòng)當(dāng)中，我們需要重新思考，為了這種解放，必須對(duì)舊時(shí)的啟蒙實(shí)施怎樣的更新。

首先是一種對(duì)于人性的新理解。也許舊啟蒙留下的最大遺產(chǎn)就是我們堅(jiān)持認(rèn)為自己是“理性個(gè)體”。然而這種理性個(gè)體模型是錯(cuò)誤的——錯(cuò)誤不僅在于理性部分，更在于個(gè)體部分。我們的行為受到周圍人的強(qiáng)烈影響，這是我們大部分智慧的源泉。個(gè)體的蓬勃發(fā)展能力要?dú)w功于從他人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。換言之，我們不是個(gè)體，而是社會(huì)物種的成員。

事實(shí)上，從亞當(dāng)·斯密（Adam Smith）的觀察開(kāi)始，“理性個(gè)體”的概念就達(dá)到了目前的形式，即人們“被一只看不見(jiàn)的手引導(dǎo)著……推動(dòng)社會(huì)利益，并提供物種繁衍的手段”。這也就是“經(jīng)濟(jì)人”（Homo economicus）假設(shè)的起源，即把人看做關(guān)注自我、物欲橫流的生物，總是獨(dú)立于他人而行動(dòng)，不斷試圖通過(guò)理性計(jì)算以達(dá)到效用最大化。

其實(shí)，亞當(dāng)·斯密還說(shuō)過(guò)：“人類的本性不僅是交換商品，還交換思想、協(xié)助和恩惠……正是這些交換引導(dǎo)人們?yōu)樯鐣?huì)的利益創(chuàng)造解決方案?！瘪R克思也表達(dá)過(guò)類似的意思，即所謂社會(huì)就是我們所有社會(huì)關(guān)系的總和。

大多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)和大多數(shù)管理體系的假設(shè)是，人們獨(dú)立做出決定，并且不會(huì)相互影響。這是完全錯(cuò)誤的。個(gè)體與個(gè)體之間架設(shè)的社會(huì)橋梁才是創(chuàng)新和增長(zhǎng)的源泉。新啟蒙運(yùn)動(dòng)認(rèn)為，最好將人類視為一個(gè)不斷尋找新機(jī)會(huì)、新想法的物種，而他們的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是尋找機(jī)會(huì)的主要資源，也許是最大的資源。這種社會(huì)學(xué)習(xí)方法還有一個(gè)對(duì)于社會(huì)物種來(lái)說(shuō)絕對(duì)獨(dú)特和重要的優(yōu)勢(shì)：個(gè)人的行為既符合他們的最大利益，也符合社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)人的最大利益。在這個(gè)基礎(chǔ)上，新啟蒙運(yùn)動(dòng)相信個(gè)人激勵(lì)和組織激勵(lì)的一致性。這意味著，最佳個(gè)人收益和組織收益是相同的，個(gè)人可以通過(guò)觀察他人來(lái)學(xué)習(xí)最佳行為。

城市是尋找新機(jī)會(huì)的過(guò)程如何塑造人類社會(huì)的一個(gè)很好的例子。城市是社會(huì)的主要生產(chǎn)中心，正如我們?cè)谒箍±锬岷臀忠撂靥m德的論文中所看到的，善于尋找新機(jī)會(huì)的城市更加繁榮。長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要由社會(huì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，而城市能夠促進(jìn)良好想法和新機(jī)會(huì)所需的人際互動(dòng)和思想交流。

張瑞敏喜歡引用凱文·凱利（Kevin Kelly）的一個(gè)說(shuō)法：“所有的公司都難逃一死，所有的城市都近乎不朽?！睘槭裁?？因?yàn)楣究偸瞧髨D自成一個(gè)自閉系統(tǒng)，目標(biāo)是做成一個(gè)帝國(guó)，而帝國(guó)沒(méi)有不垮的。而所有的城市都近乎不朽，是因?yàn)樗谐鞘卸际巧鷳B(tài)系統(tǒng)。

這就引出了張瑞敏的生態(tài)系統(tǒng)思維，這種思維使海爾能夠創(chuàng)建按單聚散的、動(dòng)態(tài)的、響應(yīng)迅速的組織，以滿足不斷變化的用戶需求。重點(diǎn)是協(xié)作和吸引新資源來(lái)解決用戶的痛點(diǎn)，而不是試圖自己發(fā)明、創(chuàng)造和擁有一切。這大大降低了成本、時(shí)間和失敗的風(fēng)險(xiǎn)，也導(dǎo)致了海爾員工從理性經(jīng)濟(jì)人到自主人創(chuàng)客的顛覆。

其次，在從經(jīng)濟(jì)人到自主人的轉(zhuǎn)換中，有一個(gè)價(jià)值凸顯出來(lái)，那就是尊嚴(yán)，這也是新啟蒙運(yùn)動(dòng)的要義。尊嚴(yán)本身可以由九項(xiàng)需求構(gòu)成，包括理性、安全、權(quán)利、責(zé)任、透明度、公正、機(jī)會(huì)、創(chuàng)新和包容性?；谧饑?yán)的治理是企業(yè)進(jìn)步與社會(huì)合作的最佳預(yù)測(cè)因素，而尊嚴(yán)甚至比自由更重要。

在新啟蒙的21世紀(jì)（以及未來(lái)的世紀(jì)）需要關(guān)注個(gè)人和集體的尊嚴(yán)。人類歷史最寶貴的教訓(xùn)之一是，任何一再忽視人性屬性和人類尊嚴(yán)需求的思想、意識(shí)形態(tài)和統(tǒng)治都會(huì)失敗，即使有時(shí)需要幾十年或更長(zhǎng)時(shí)間才能消亡。為了讓新啟蒙能夠通過(guò)時(shí)間的考驗(yàn)，它們必須考慮到人的基本屬性，并在這些屬性同相應(yīng)的九種尊嚴(yán)需求之間取得平衡。

加里·哈默在為張瑞敏頒獎(jiǎng)時(shí)還說(shuō)了一句話：“如果你想為人類的未來(lái)創(chuàng)立一家企業(yè)，你必須首先創(chuàng)立一家適合人類的企業(yè)?！痹谶@樣的企業(yè)中，人人都是主體，人人得享尊嚴(yán)，就像張瑞敏所說(shuō)的：“人單合一最重要的原則就是人性的解放?！比诵缘慕夥挪⒉皇且环N奢侈，而是一種必要條件，因?yàn)槿绻髽I(yè)從本質(zhì)上忽視、放棄組織內(nèi)99%的主動(dòng)性和獨(dú)創(chuàng)性，而轉(zhuǎn)為依靠高層的少數(shù)人去尋找未來(lái)，這在當(dāng)下這個(gè)不確定的時(shí)代，將是一個(gè)非常糟糕的賭注。

通過(guò)新啟蒙，我們會(huì)了解到，我們對(duì)自身和社會(huì)運(yùn)作方式的許多傳統(tǒng)觀念都是錯(cuò)誤的。擁有最好想法的，不僅是最聰明的人，而且是那些最善于從他人那里獲取想法的人；推動(dòng)變革的，不僅是最堅(jiān)定的人，而且是那些與志同道合者充分合作的人；最能激勵(lì)人們的，并不是財(cái)富或聲望，而是來(lái)自同伴的尊重和幫助。也許，張瑞敏的一句名言，可以最好地解釋新啟蒙運(yùn)動(dòng)的精髓：“我希望一個(gè)組織能讓所有在這個(gè)組織里工作的人都做出不平凡的事情?！?/p>

作者：北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授 胡泳

責(zé)任編輯：王海山