京東11.11期間，京東啟動2023暖陽行動，攜手眾多愛心品牌共同向社會發(fā)放數(shù)萬款小夜燈、扶手等孝心產(chǎn)品以及上億暖陽補(bǔ)貼，為老年人送上暖心禮。

▲2023暖陽行動啟動儀式

針對多樣化的孝老愛老需求，京東聯(lián)合家電家居品牌首發(fā)適老無障礙智能馬桶、掌靜脈大屏貓眼智能鎖、電動助力敬老椅等10大新品，推出覆蓋不同場景的超1億件商品、上萬款套餐，并通過VR場景購實現(xiàn)一站購齊。此外，京東提供的以舊換新、180天可退可換、送裝拆清全包、空間局改、可遠(yuǎn)程追蹤進(jìn)度的裝修等全鏈路服務(wù)保障，讓子女們即便在外地，也能為父母輕松打造老有所“安”的晚年生活。

基于適老產(chǎn)品供應(yīng)鏈、服務(wù)及適老化改造能力的全面升級，京東將為老人提供一站式舒適型居家養(yǎng)老解決方案。

吉林省鎮(zhèn)賚縣的96歲退伍老兵劉爺爺參加過遼沈戰(zhàn)役、平津戰(zhàn)役、抗美援朝，早年因病臥床，家人特別擔(dān)心他在家活動時會跌倒。劉爺爺?shù)膶O子關(guān)注到京東的居家適老化改造項目，給爺爺家里新添了可移動的助起器、衛(wèi)浴扶手、洗澡凳以及智能馬桶蓋，并通過上門安裝服務(wù)，解決了老人在家走路怕摔跤、洗澡怕滑倒、如廁起蹲困難的居家養(yǎng)老難題。

“您以后上完廁所搭著扶手慢慢起來，這樣可以緩解頭暈，避免摔跤。”新疆伊犁州74歲易爺爺?shù)男∨畠?，從視頻通話里看到衛(wèi)生間新裝好的扶手，安心了不少。老人的三個孩子都已成家，逢年過節(jié)才能回來。上次聽老人自述坐久了站起容易頭暈，馬桶壞了還得接水沖廁所，花灑出水也有問題，兒女們擔(dān)心不已，趕緊在京東下單了扶手、馬桶、恒溫花灑及安裝服務(wù)，第二天安裝師傅就上門，從送貨、安裝、拆舊、清運(yùn)一條龍服務(wù)讓衛(wèi)生間煥然一新，非常省心。

今年65歲的薛阿姨和李叔叔，在敬老院做了8年義工。李叔叔之前干活時摔倒，留下了腿腳不便的后遺癥，每次起夜都得讓老伴幫忙下床開燈，家里的馬桶坐便圈開裂，使用起來也有安全隱患。這次通過兒子在京東下單的孝老愛老商品和服務(wù)后，師傅上門安裝了多盞自動感應(yīng)的小夜燈，換新了座圈可加熱的智能馬桶，還一一耐心講解如何使用這些新產(chǎn)品。

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2022年末，我國60歲及以上人口2.8億人。老年人口的持續(xù)增長，推動銀發(fā)消費(fèi)需求急速升溫。從京東開啟暖陽行動暨孝老愛老購物節(jié)以來，安全扶手、智能馬桶、指靜脈智能鎖、老年服飾、按摩器等品類熱銷，京東相關(guān)孝老愛老產(chǎn)品數(shù)量增長超5倍。從滿足居家日常、衣食住行等生活需求，到提供醫(yī)養(yǎng)照護(hù)，幫助老人融入數(shù)字化生活等方方面面，京東也幫助更多父母長輩擁抱幸福生活。京東3C數(shù)碼為長輩定制操作更簡易、更符合老年人使用習(xí)慣的手機(jī)，京東服飾推出中老年服飾頻道，讓爸媽老有所“樂”。京東客服為長輩打造專屬客服團(tuán)隊，推出“七大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，為長輩提供耐心指導(dǎo)。京東科技為老年人推出“適老化”智能客服，外呼語速放慢、語音內(nèi)容更簡單易懂，讓爸媽老有所“享”。京東健康推出北京綜合為老服務(wù)平臺，上線社區(qū)健康服務(wù)圈；同時，京東家醫(yī)還推出“老人全年照護(hù)服務(wù)”，匹配專屬健康管家跟蹤管理父母健康狀況，讓爸媽老有所“醫(yī)”。

伴隨著老年群體的增長，更多子女開始迫切思考如何能讓長輩安享晚年生活。京東11.11期間，京東將以更有溫度的一站式愛老孝老“產(chǎn)品+服務(wù)”，助力中國萬千銀發(fā)家庭點亮幸?！跋﹃柤t”。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉