“我老伴要去醫(yī)院就醫(yī)但是行動不便，聽說地鐵有愛心預(yù)約服務(wù)，到時候能麻煩你們幫個忙嗎？”近日，乘客梁奶奶找到青島地鐵3號線萬年泉路站工作人員尋求幫助。

員工遞給梁奶奶車站聯(lián)系方式

梁奶奶自述家住3號線萬年泉路站附近，老伴兒明天要去4號線信號山（青大附院）站附近的醫(yī)院就醫(yī)，但是老伴兒行動不便，她一個人照顧不過來，就想到之前鄰居講過自己乘坐青島地鐵時受到過愛心預(yù)約這項服務(wù)幫助的經(jīng)歷，便想著過來借用車站輪椅出行。

了解到梁奶奶的需求后，萬年泉路站員工立即答應(yīng)了下來，并將帶有車站電話的愛心預(yù)約卡給了梁奶奶，相約第二天早上九點站外直梯見面。

員工推著輪椅從梁奶奶家出發(fā)

梁奶奶離站后，車站員工想到她一個人攙著老伴兒走到地鐵站可能有些吃力，便給梁奶奶致電商議去她家樓下等候。第二天早上，車站員工帶著輪椅如約而至，一路上，梁奶奶不停說著感謝，員工則告訴她以后有需要可以隨時給車站打電話。

將兩位老人送上地鐵后，車站員工立即通知錯埠嶺站準備接應(yīng)乘客換乘4號線，愛心沿著列車軌跡不斷傳遞……

青島地鐵自2015年首條線路開通之初便推出愛心預(yù)約服務(wù)，目前已累計服務(wù)乘客上萬人次。

如您需愛心預(yù)約服務(wù)，可到車站服務(wù)中心進行預(yù)約，也可使用青島地鐵APP或撥打青島地鐵服務(wù)熱線0532-55770000，提前告知工作人員出行線路、出行時間等信息，青島地鐵將竭誠提供幫助，助乘客便捷出行。

青島地鐵APP預(yù)約方式

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李雯

責任編輯：王海山