2021年春運(yùn)大幕如期拉開(kāi)，在全國(guó)上下倡導(dǎo)“就地過(guò)年”“減少流動(dòng)”的疫情防控形勢(shì)下，旅客人數(shù)顯著減少。春運(yùn)工作專(zhuān)班數(shù)據(jù)顯示，1月28日進(jìn)入春運(yùn)以來(lái)，每日旅客出行人數(shù)為1800萬(wàn)人次左右，同比下降七成左右。出行人數(shù)少了，但鐵路人溫暖旅客回家路，是春運(yùn)永恒的主題。

1月31日晚在廣州東火車(chē)站，由青島客運(yùn)段廣州六組值乘的Z168次列車(chē)乘務(wù)人員做好了迎接回家旅客的準(zhǔn)備。6號(hào)車(chē)廂走來(lái)兩位老人，乘務(wù)員康昕趕忙迎上去接過(guò)老人手里的行李，原來(lái)是71歲的柴女士帶90歲的老母親回老家過(guò)年，康昕發(fā)現(xiàn)兩位老人有一個(gè)鋪位是上鋪，便及時(shí)聯(lián)系列車(chē)長(zhǎng)把兩位老人的鋪位調(diào)整在一起，以方便照顧起居。

一路上，康昕對(duì)她們照顧有加，當(dāng)了解到柴女士的目的地是河北泊頭，可兒子給買(mǎi)的中轉(zhuǎn)車(chē)票是在濟(jì)南時(shí)，康昕意識(shí)到如此換乘既費(fèi)時(shí)間又費(fèi)錢(qián)。于是，她拿出紙和筆把省時(shí)省錢(qián)的路線給兩位老人寫(xiě)了下來(lái)，又幫她們聯(lián)系了家人。經(jīng)過(guò)與家人商量，兩位老人決定按康昕提供的線路乘車(chē)，并稱(chēng)贊Z168次列車(chē)的服務(wù)真是又好又貼心。臨別時(shí)，兩位老人拉著康昕的手連聲感謝。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 劉洋 通訊員 尚俊哲